Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Délai légal de retractation
Le Client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation et de réclamation. Ce délai court à compter de la réception de sa commande ou de la première tentative de livraison.
Ce délai de rétractation ne peut s’appliquer aux conditions suivantes : le produit n'est pas en parfait état, est abîmé ou sali.
Aucun remboursement ne sera effectué jusqu’à ce que nous ayons reçu et contrôlé la pièce.
Le Client peut exercer son droit de rétractation selon l’une des modalités suivantes :
En contactant le vendeur dans les quatorze jours suivants la réception de sa commande par une déclaration formalisant sa volonté de se rétracter par courriel à l’adresse suivante : illustration@elgoz.fr.
Il devra renvoyer le(s) Produit(s) par courrier avec suivi.
Le retour est à la charge du Client.
Le Produit livré doit être retourné dans son état d’origine et dans son emballage d’origine complet dans un parfait état de revente. Le remboursement ne pourra pas être émis si le produit n'est pas en parfait état, est abîmé ou sali.
Tous les retours seront soumis à un contrôle rigoureux afin de s’assurer que les Produits retournés sont conformes aux exigences de qualité.
Si nous constatons une dégradation lors de la réception de votre retour, l'article ne sera ni échangé, ni remboursé.
A défaut de respecter les conditions sus-visées, nous ne pourrons pas rembourser le Client.
Retour
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Ce délai court à compter de la réception de sa commande par le Client ou de la première tentative de livraison au Client.
Pour être admissible à un retour, son article doit être dans le même état que celui dans lequel le client l’a reçu.
Ne sont pas admissibles aux retours : les produits qui ne sont pas en parfait état, les produits qui ont été abîmés ou salis.
Pour effectuer un retour, le Client doit nous contacter à l’adresse suivante : illustration@elgoz.fr.
Veuillez noter que les retours sont à la charge du client et devront être expédiés à l’adresse suivante : Astrid Scheiff 36 rue de Montpensier 75001 Paris
Le Client est responsable du bon acheminement du colis retourné jusqu’à la réception par Elgoz.
Si nous constatons une dégradation lors de la réception de votre retour, l'article ne sera ni échangé, ni remboursé.
Remboursement
Le Produit livré doit être retourné dans son état d’origine et dans son emballage d’origine complet dans un parfait état de revente.
Le remboursement ne pourra pas être émis si le produit n'est pas en parfait état, le produit a été abîmé ou sali.
Tous les retours seront soumis à un contrôle rigoureux afin de s’assurer que les Produits retournés sont conformes aux exigences de qualité.
Si nous constatons une dégradation lors de la réception de votre retour, l'article ne sera ni échangé, ni remboursé.
À réception du colis retourné, et si le produit est intact, nous procéderons au remboursement de la commande, sous réserve du respect des obligations figurant aux paragraphes précédents.
Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale. Le remboursement sera effectué, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter du jour où nous aurons réceptionné votre retour.
