Politique d’expédition
Expédition et livraison
Toutes les illustrations sont emballées et préparées soigneusement à la main pour une livraison de qualité et dans les plus brefs délais.
Pour des raisons, notamment de sécurité, Elgoz ne traitera aucune commande pour laquelle une poste restante, un hôtel, une boîte postale ou une adresse Cedex est fournie.
Les Produits seront expédiés à l'adresse de Livraison que le Client aura indiqué au cours du processus de commande.
En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du Client, Elgoz ne pourra être tenu responsable de l’impossibilité de livrer le ou les Produits commandés.
Au moment de la saisie de la commande sur le Site, le Client doit choisir le mode de Livraison et le lieu de la Livraison.
Le montant des frais de Livraison est calculé en fonction de la destination et du poids de/des Produit(s).
Zones d'expédition
Les produits peuvent être expédiés dans les pays de l'Union Européenne (hors Royaume-Uni et Suisse).
Pour des expéditions dans d'autres régions, n'hésitez pas à me contacter pour obtenir un devis d'expédition.
Tarifs d’expédition
Les tarifs d'expéditions varient en fonction du poids des produits et de la destination d'expédition.
Ils sont indiqués lors du passage de la commande.
L'expédition est offerte pour les commandes de plus de 50 € en France et de 100 € pour l'Union Européenne.
Délais d’expédition
Le vendeur s’engage à expédier les pièces commandées dans les meilleurs délais (2 à 4 jours ouvrables). Afin que ces délais soient respectés, le Client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison.
Sauf disposition contraire, la livraison est faite à l’adresse indiquée par le Client lors de sa commande. Afin que ces délais puissent être respectés, le Client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de Livraison (tels que, notamment : n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, etc.)
Elgoz décline toute responsabilité en cas de délai de livraison trop important du fait des services postaux, ainsi qu’en cas de perte des produits commandés ou de grève. Les risques du transport sont supportés par l’acheteur, qui devra formuler une protestation motivée auprès des services postaux dans un délai de trois jours ouvrés à compter de la livraison. Par ailleurs, il est précisé que la propriété des produits commandés ne sera transférée à l’acheteur qu’au paiement total du prix facturé, et ce inclus les frais de livraison.
Le Client assume les risques (notamment de perte, de vol ou de détérioration) concernant les Produits livrés à compter du moment où ils sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Malgré tout le soin apporté par Elgoz dans la préparation des colis, il se peut qu’un objet soit manquant. De même, après transport du colis, l’un des Produits peut s’avérer abîmé. C’est pourquoi, à la réception de sa commande, l’acheteur veillera à vérifier la conformité des objets reçus. Toute anomalie concernant la livraison (objet manquant, combinaison modèle/couleur erronée, colis endommagé) devra impérativement être notifiée, le jour même de la réception ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la réception par e-mail adressé à illustration@elgoz.fr. Pour toute réclamation formulée après ce délai, Elgoz sera dégagé de toute responsabilité. Elgoz se réserve la possibilité de demander à l’acheteur de lui retourner le produit défectueux. Les frais de retour seront à la charge de l’acheteur sauf si le retour est dû à une erreur de la part de Elgoz. Si les conditions susmentionnées sont remplies, Elgoz procédera alors soit à l’échange ou au remboursement du (des) produit(s) défectueux, soit à la ré-expédition du produit manquant (sous-réserve du bien fondé de la demande de l’acheteur).
